REGULAMIN

Ogólne warunki przewozu

1) Speed Way zastrzega sobie prawo do decyzji dotyczącej wyboru pojazdu, którym zostanie zrealizowany przewóz. 

2) Podróż może być realizowana zarówno busem, jak i autokarem. 

3) Speed Way nie gwarantuje pokonania całej trasy przewozu jednym pojazdem. W trakcie realizacji przewozu może dojść do zmiany środka transportu. 

4) Planowane godziny przyjazdów i odjazdów mogą ulec zmianie. W przypadku ich modyfikacji pasażer zostanie niezwłocznie poinformowany za pośrednictwem wiadomości SMS, e-maila lub telefonicznie. 

5) Speed Way zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w trasie przejazdu. 

6) Przewoźnik może zlecić realizację części lub całości przewozu podwykonawcom. W takich przypadkach przewoźnik bierze odpowiedzialność za działania bądź zaniechania podwykonawców, traktując je równorzędnie z własnymi działaniami lub zaniechaniami, ale wyłącznie w zakresie realizacji przewozu. 

7) Speed Way nie odpowiada za opóźnienia bądź odwołania kursów wynikające z przyczyn niezależnych, w szczególności takich jak: zamknięcie granic, klęski żywiołowe, utrudnienia w ruchu drogowym lub na granicach oraz wszelkie następstwa tych zdarzeń. 

8) W przypadku, gdy opóźnienie przewozu przekroczy 6 godzin, pasażerowi przysługuje zwrot 50% kosztów biletu.  

Przewóz osób

1) Pasażerowie podczas realizacji przejazdu są zobowiązani do zapinania pasów bezpieczeństwa.

2) Czas oczekiwania Kierowcy na Klienta pod wskazanym adresem zamieszkania to maksymalnie 10 minut od momentu przyjazdu pojazdu.

3) Pasażer powinien zająć dowolne miejsce w pojeździe, co najmniej 5 minut przed planowanym odjazdem.

4) Przewoźnik nie będzie oczekiwał na pasażerów niestosujących się do wyżej wymienionych postanowień. Powyższe dotyczy zarówno przystanku początkowego, przystanków pośrednich i postojów na trasie przejazdu oraz postoju w miejscu przesiadki do innego pojazdu. Brak obecności pasażera w chwili odjazdu traktowany jest jako rezygnacja z przejazdu.

5) Obsługa pojazdu i kierowcy SPEED WAY mogą wydawać wskazówki, uwagi oraz polecenia mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa pasażerów, prawidłowe wykonywanie przewozu oraz egzekwowanie postanowień Regulaminu.

6) Pasażerowie zobowiązani są podporządkować się wskazówkom, uwagom oraz poleceniom osób, o których mowa w ustępie 5.

7) Wsiadanie do pojazdu i wysiadanie z niego dozwolone jest tylko na przystankach, stacjach lub punktach wyznaczonych do tego przez kierowcę, po wcześniejszym upewnieniu się co do bezpieczeństwa zatrzymania pojazdu w miejscu do tego przeznaczonym.

8) Pierwszeństwo przed wsiadającymi mają osoby opuszczające pojazd.

9) Zabrania się wsiadania i wysiadania z pojazdu:

1. a) podczas ruchu pojazdu
2. b) przed całkowitym otwarciem drzwi pojazdu
3. c) po sygnale kierowcy przewoźnika oznaczającym zamknięcie drzwi lub odjazd pojazdu.

10) Pasażerowie zobowiązani są opuścić pojazd na ostatnim przystanku, stacji lub miejscu do tego przeznaczonym na trasie:

1. a) gdy jest to wyznaczony przystanek lub stacja dla wysiadających,
2. b) gdy SPEED WAY zakończył obsługę przewozu danej trasy,
3. c) gdy zachodzi uzasadniona konieczność dokonania czynności związanych ze zmianą kierunku jazdy, na wyraźne polecenie obsługi pojazdu lub kierowcy.

11) W przypadku postoju na stacjach paliw, każdorazowo pasażer zobowiązany jest dostosować się czasowo do ustalonej przerwy przez kierowcę lub poinformować kierowcę o swoim oddaleniu się od pojazdu oraz powrócić do pojazdu w czasie określonym przez kierowcę. W przypadku zakończenia ustalonej przez kierowcę przerwy i nieprzybycia danego pasażera do pojazdu, Kierowca podejmuje próbę kontaktu z pasażerem i jeśli próba okaże się nieskuteczna, kierowca ma prawo odjechać z miejsca postoju w dalszą trasę.

12) Pasażer zobowiązany jest spełniać wszelkie wymagania dotyczące podróży, tj. ważne dokumenty wyjazdowe, wjazdowe i inne uprawniające do odbycia podróży i przekroczenia granicy, w tym: dowód osobisty lub paszport, a także wymagane wizy.

13) Pasażer ponosi całkowitą odpowiedzialność za brak tych dokumentów – SPEED WAY nie jest zobowiązane do ich kontroli przed rozpoczęciem podróży. SPEED WAY zastrzega sobie prawo odmowy przewozu osoby, która nie posiada ważnego dokumentu podróży i/lub wizy wymaganych do przekroczenia granic.

14) Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone SPEED WAY (w szczególności za zniszczenie wyposażenia pojazdu) i/lub innym pasażerom na zasadach ogólnych przewidzianych przepisami Kodeksu Cywilnego.

15) Pasażer, który zanieczyszcza pojazd jest zobowiązany do zapłaty na rzecz SPEED WAY kwoty stanowiącej równowartość kosztów koniecznych do całkowitego naprawienia szkody. Gdy następstwem działań lub zaniechań pasażera jest wyłączenie pojazdu z eksploatacji, pasażer zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz SPEED WAY kary umownej w wysokości 600,00 PLN za każdy dzień wyłączenia pojazdu z eksploatacji. Powyższe nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych przenoszącego wysokość zastrzeżonej kary umownej.

16) W pojazdach zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych i innych środków odurzających, a także palenie tytoniu, e-papierosów i innych wyrobów tytoniowych. Na pokład naszego pojazdu nie będą zabierane osoby, których zachowanie wskazuje na wcześniejsze spożycie alkoholu.

17) Kierowca nie ma obowiązku przeprowadzenia badania alkomatem Pasażera, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu. Kierowca nie ma również obowiązku wezwania policji lub dowiezienia Klienta na najbliższy posterunek policji w celu odbycia badania alkomatem.

18) Pasażer, którego jakiekolwiek zachowanie, w tym przestrzeganie obostrzeń nakładanych w związku z epidemią, stan nietrzeźwości, odurzenia lub brak higieny osobistej zakłóca komfort, zagraża bezpieczeństwu i porządkowi pozostałych pasażerów zostanie niezwłocznie usunięty z pojazdu w miejscu do tego przeznaczonym – bez prawa ubiegania się o zwrot kosztów za dany przejazd.

19) Pasażerowi usuniętemu z pojazdu z powodu niestosowania się do zasad Regulaminu przysługuje zwrot środków w wysokości 5% wartości opłaty. Pozostała kwota zostaje potrącona na rzecz odstępnego.

20) Decyzję o usunięciu pasażera z pojazdu podejmuje kierowca.

21) Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) Przewoźnika. Ubezpieczenie obejmuje tylko sytuacje, które wydarzyć się mogą w trakcie pobytu pasażera w pojeździe. Inne zdarzenia losowe, powodujące szkody pasażera powstałe poza pojazdem, nie są objęte wspomnianym ubezpieczeniem.

Przewóz międzynarodowy

1) Podczas podróży obejmujących przekraczanie granicy, pasażer ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących dokumentów oraz dowodów tożsamości niezbędnych podczas przekraczania granic, a także regulacji dotyczących wiz, wymiany walut czy odprawy celnej. SPEED WAY nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprzestrzegania tych przepisów przez pasażera, nawet jeśli zmienią się one po dokonaniu rezerwacji.

2) Każdy pasażer udający się w podróż związaną z przekraczaniem granicy odpowiada za posiadanie odpowiednich dokumentów podróży oraz przestrzeganie przepisów danego kraju, do którego wjeżdża lub przez który przejeżdża. Zasadniczo obywatele Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego powinni posiadać dowód osobisty, natomiast osoby z państw trzecich – paszport.

3) Pasażer podróżujący za granicę lub powracający z zagranicy zobowiązany jest przed każdym przejazdem okazać kierowcy lub personelowi obsługującemu ważny dokument tożsamości. Kierowca albo inny przedstawiciel obsługi sprawdzi zgodność danych zawartych w okazanym dokumencie z informacjami zamieszczonymi na bilecie.

4) SPEED WAY zastrzega sobie prawo odmowy przewozu pasażerowi, który nie posiada wymaganych dokumentów podróży, w tym dokumentu potwierdzającego tożsamość.

5) W przypadkach opisanych w punktach 3 i 4 cena rezerwacji nie podlega zwrotowi, a firma SPEED WAY nie wypłaca odszkodowań w żadnej formie.

6) Pasażer zobowiązuje się przewozić wyłącznie towary bezcłowe, przy zachowaniu ustalonych limitów ilościowych i rodzajowych.

Przewóz bagażu

1) Każda sztuka bagażu przewożona w luku bagażowym lub miejscu przeznaczonym do przewozu powinna być opisana imieniem i nazwiskiem oraz adresem i numerem telefonu pasażera. Obowiązek oznaczenia bagażu w sposób wskazany powyżej obciąża pasażera. Bagaż powinien być odebrany przez pasażera z chwilą zakończenia przez niego podróży.

2) Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu 3 sztuk bagażu w tym 1 sztuki bagażu podręcznego o wadze do 5 kg oraz 2 sztuk bagażu podstawowego o łącznej wadze nieprzekraczającej 40 kg.

3) Bagaż podręczny powinien mieć wymiary pozwalające na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem lub na półce znajdującej się bezpośrednio nad fotelem pasażera. Bagaż podręczny nie powinien utrudniać swobody podróży pozostałym pasażerom.

4) Suma wymiarów każdego z bagaży podstawowych oraz dodatkowych nie może przekraczać 165 cm (szerokość + wysokość + głębokość).

5) Bagaż podstawowy, przekraczający wskazane limity, a także bagaż dodatkowy może być przewieziony tylko wtedy, gdy pozwoli na to miejsce w luku bagażowym lub miejscu do tego wyznaczonym oraz za dodatkową opłatą. Przyjmuje się, że odpłatna dodatkowa torba (nadbagaż) posiada maksymalną wagę do 20 kg. W celu wykupienia dodatkowego bagażu należy skontaktować się z Działem Opiekunów Klienta i uiścić opłatę odgórnie w wysokości 17 Euro lub 75 zł.

6) SPEED WAY ma prawo odmówić zabrania bagażu, jeżeli nie spełnia on wymogów określonych w Regulaminie.

7) Odpowiedzialność SPEED WAY za bagaż przewożony w lukach bagażowych lub w miejscu przeznaczonym do przewozu jest ograniczona do kwoty 150 zł.

8) Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty osobiste i bagaż podręczny znajdujący się poza lukiem bagażowym i będący pod bezpośrednią opieką pasażera, chyba że szkoda powstała z jego winy.

9) Zapomniane lub z innych powodów pozostawione przedmioty w pojeździe przewoźnika nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością przewoźnika m.in. kurtki, plecaki, parasolki, poduszki, kocyki, szaliki, czapki, słuchawki, rękawiczki, kubki, skarpetki, ładowarki, okulary przeciwsłoneczne, zabawki, swetry, bluzy, głośniki, kosmetyczki, zegarki, leki. Jeśli tak owe przedmioty zostają odnalezione przez obsługę pojazdu będą przechowywane przez SPEED WAY przez okres 7 dni od dnia dostarczenia ich do głównej siedziby firmy. W przypadku, gdy zawartością takiego bagażu jest żywność łatwo psująca się bądź towary wymagające temperatury kontrolowanej, bagaż utylizowany jest bezzwłocznie po dostarczeniu do biura.

10) Ze względu na czas podróży i specyfikę przewozu bagaży w pojazdach, przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przewóz w bagażu podstawowym i dodatkowym przedmiotów łatwo tłukących i łatwo psujących się oraz komputerów w tym laptopów, aparatów fotograficznych i innych urządzeń elektronicznych, a także pieniędzy, biżuterii, wyrobów ze złota i srebra, weksli, papierów wartościowych, dokumentów handlowych, paszportów i innych dokumentów, substancji płynnych, a także lekarstw wymagających przechowywania w niskiej temperaturze.

11) Wszelkie przedmioty wymienione w ustępie 10 muszą być przewożone w bagażu podręcznym pod wyłącznym nadzorem i odpowiedzialnością pasażera i na jego ryzyko.

12) Koszt dostarczenia odnalezionego bagażu (usługi kurierskiej) pokrywa osoba, do której wysyłany jest bagaż.